一號窗口:抄表咨詢、供水監察、二次供水

  負責幫助用戶查詢繳費編號、用水量、水費、水價等相關信息;負責辦理改價、報停、複裝、更名、過戶、銷戶以及用戶欠費停水後的通水手續;負責用戶的校表申請及辦理;負責二次供水工程的開票、收費工作。

 

二號窗口:接水報裝、抄表到戶

  對用戶的接水申請進行初審,經審核後與用戶簽訂用水合同,發放施工單,向用戶發放接水施工水費押金的憑證;負責協調接水施工中設計部門與施工部門的工作,負責接水手續的轉檔工作;負責改表、移表、戶表改造業務的辦理。

 

三號窗口:勘察設計、管線測漏

  負責爲用戶提供在接水勘察設計方面的技術咨詢;負責收取用戶的設計預交款,並安排設計工作;負責安排測漏維修時間,代收測漏維修費等。

 

四號窗口:工程施工

  負責接收工程施工單、工程結算書、工程聯系單和拆表單等;工程完工後,負責通知並受理用戶更換正式發票;負責受理與工程施工相關的咨詢及投訴。

 

五至八號窗口:居民收費

  負責辦理我市城市居民用水戶水費收取業務,同時辦理水費預存業務,其中五號窗口還負責辦理智能水表用水戶水費的收取業務。

 

九號窗口:單位收費

  負責辦理我市單位用水戶水費的收取業務,主要涉及現金、轉帳、代扣、開具增值稅發票等業務;負責收取接水施工水費押金;負責違章用水罰款的收取及發票的開具。

 

供水110:

  主要负责供水咨询、热线求助、投诉受理、用户回访等业务,并负责我市城市供水管网的管理、抢修维护工作,及时解决与城市公共供水相关的水质、水压等方面问题,24小时服務熱線5117110全年无休。